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社會(huì)責(zé)任報(bào)告
浙江藍(lán)炬星電器有限公司緊緊以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，強(qiáng)化“企業(yè)公民”意識(shí)，公司始終堅(jiān)持在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，將承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為己任，為社會(huì)做力所能及的貢獻(xiàn)。公司恪守道德規(guī)范，在環(huán)境保護(hù)、能源消耗、安全生產(chǎn)等方面嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，并積極推動(dòng)公益事業(yè)發(fā)展，切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
一、 注重文化建設(shè)的社會(huì)責(zé)任
公司管理層十分重視企業(yè)文化建設(shè)，提出了公司的價(jià)值觀和愿景;
企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀及其內(nèi)涵
核心價(jià)值觀：客戶、求實(shí)、創(chuàng)新、執(zhí)行、守信。
公司使命：讓廚房充滿快樂(lè)。
公司愿景：成為最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的集成廚房行業(yè)運(yùn)營(yíng)商。
公司強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的傳遞和雙向溝通，通過(guò)表1 所述方式，系統(tǒng)地、有效的向員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商和消費(fèi)者等相關(guān)方傳遞公司文化、發(fā)展方向等。
表1公司與各相關(guān)方溝通方式
二、追求高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的社會(huì)責(zé)任
公司認(rèn)為，企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任，是為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，這個(gè)信念始終貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的始終。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是獲取利潤(rùn)，但獲取利潤(rùn)的途徑，是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。因此我們不斷追求進(jìn)步和創(chuàng)新。通過(guò)創(chuàng)新的科技和完善的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，是我們首要的社會(huì)責(zé)任。
公司先后通過(guò)了質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，導(dǎo)入了卓越績(jī)效模式。這些管理體系和標(biāo)準(zhǔn)確保了公司所有管理行動(dòng)的全面性、持續(xù)性和有效性，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
為履行確保組織所提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量安全的職責(zé)，引導(dǎo)組織承擔(dān)質(zhì)量安全主體責(zé)任，公司高度重視質(zhì)量管理體系的建設(shè)，在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，并滿足各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的同時(shí)，建立了完善的質(zhì)量管理體系。
目前公司制定多項(xiàng)具體的質(zhì)量控制措施，涵蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品檢驗(yàn)、性能測(cè)試、包裝儲(chǔ)運(yùn)到客戶服務(wù)等全過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)各部門的質(zhì)量控制工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)和監(jiān)督;同時(shí)，公司以滿足客戶要求作為標(biāo)準(zhǔn)，由各專門部門負(fù)責(zé)，認(rèn)真抓好產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)工作。
三、遵守國(guó)家法律法規(guī)的社會(huì)責(zé)任
1、質(zhì)量安全
公司高層領(lǐng)導(dǎo)深知“質(zhì)量是企業(yè)的生命線”，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，堅(jiān)持“奉行質(zhì)量第一，以客戶為中心的服務(wù)，質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一為宗旨”的品質(zhì)管理理念，將質(zhì)量觀念從傳統(tǒng)的事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量把關(guān)上來(lái)，對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程和生產(chǎn)過(guò)程的每一環(huán)節(jié)加強(qiáng)質(zhì)量控制管理。公司不僅制定了品質(zhì)管理的相關(guān)程序性文件，還通過(guò)獎(jiǎng)懲措施不斷強(qiáng)化員工卓越績(jī)效活動(dòng)。
公司建立了完善的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和人員配置設(shè)有產(chǎn)品質(zhì)量管理部門，配備了與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的專職 QC 人員、體系管理人員及以 QA 人員等。建立完善的質(zhì)量管理制度。公司建有多個(gè)“生產(chǎn)質(zhì)量管理、指導(dǎo)文件"，指導(dǎo)著產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管全過(guò)程，并將其作為確保產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的原則，確保了生產(chǎn)全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)都做到“有章可循、照章辦事、有據(jù)可循"。
公司配置了齊全且國(guó)內(nèi)先進(jìn)的檢驗(yàn)設(shè)施設(shè)備，2016年購(gòu)置了日本“品川”濕式流量計(jì)、“德圖”煙氣分析儀、重慶“川儀”氣相色譜儀、單相程控變頻電源、電器綜合測(cè)試儀、電機(jī)整機(jī)綜合測(cè)試系統(tǒng)等檢測(cè)設(shè)備。2017年投入近千萬(wàn)購(gòu)置設(shè)備，基本的檢測(cè)項(xiàng)目都能夠測(cè)試。創(chuàng)建了燃燒器性能開(kāi)發(fā)、空氣性能、氣味降低度、油脂分離度、電氣安規(guī)、EMC、消音室、灶具熱工、環(huán)境試驗(yàn)、電氣性能、整機(jī)及零部件耐久試驗(yàn)、包裝項(xiàng)目等實(shí)驗(yàn)室。并組建了一支專業(yè)過(guò)硬、素質(zhì)良好的實(shí)驗(yàn)檢測(cè)團(tuán)隊(duì)。實(shí)驗(yàn)室定期進(jìn)行關(guān)鍵元器件與 3C 認(rèn)證一致性定期確認(rèn)檢測(cè)。
2、公共責(zé)任
1)組織應(yīng)對(duì)公共責(zé)任過(guò)程中所采取的措施
安全是企業(yè)自身發(fā)展的需要，環(huán)保是社會(huì)責(zé)任。公司始終把安全、環(huán)保列入三駕馬車之一，沒(méi)有安全就沒(méi)有企業(yè)，沒(méi)有環(huán)保也同樣沒(méi)有企業(yè)，所以這二者都是企業(yè)發(fā)展必須做好的前提。
組織的主要公共責(zé)任及其監(jiān)控措施見(jiàn)表2。
表2公司的公共責(zé)任及控制措施
2)如何預(yù)見(jiàn)和應(yīng)對(duì)公眾隱憂
為了及時(shí)有效地預(yù)見(jiàn)和應(yīng)對(duì)公眾隱憂，公司建立了系統(tǒng)的預(yù)防和應(yīng)對(duì)系統(tǒng)，具體見(jiàn)表3。
表3公司道德行為監(jiān)測(cè)體系
公司在認(rèn)真總結(jié)去年公共責(zé)任管理的基礎(chǔ)上，明確了繼續(xù)鞏固發(fā)展，落實(shí)公共責(zé)任，不斷提升安環(huán)的管理水平，為公司和員工創(chuàng)造安全的生產(chǎn)環(huán)境和工作環(huán)境。2019年工作目標(biāo)是：繼續(xù)降低一般事故的總量，確保“五項(xiàng)為零"。即火災(zāi)爆炸較大損失事故、重傷以上責(zé)任事故、重大環(huán)境污染事故、受政府行政處罰“五項(xiàng)為零"。
3)采取的關(guān)鍵過(guò)程及績(jī)效指標(biāo)
為了滿足法律法規(guī)要求和達(dá)到更高水平，公司在安全管理、環(huán)保管理和職業(yè)衛(wèi)生管理等方面采取了一系列措施，各關(guān)鍵過(guò)程如下：
⑴安全管理
藍(lán)炬星電器堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理"的安全生產(chǎn)方針，不斷完善管理機(jī)制，加強(qiáng)安全管理人才建設(shè)，公司的安全生產(chǎn)態(tài)勢(shì)長(zhǎng)期保持平穩(wěn)，公司自建立以來(lái)，未發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故和人員死亡事故。
公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)建立健全安全生產(chǎn)體系， 制訂安全操作規(guī)程，完善安全責(zé)任機(jī)制，落實(shí)安全防護(hù)措施，保障操作員工人身和企業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全。公司嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度，未發(fā)生重大安全事故。
將“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理"理念貫穿于公司各項(xiàng)工作和員工的心中。公司制定了“安全第一、預(yù)防為主"的安全方針和實(shí)現(xiàn)“五個(gè)為零，一個(gè)達(dá)標(biāo)，即重傷及死亡事故為零;重大火災(zāi)爆炸事故為零;重大設(shè)備事故為零;重大責(zé)任事故為零;重大環(huán)保事故為零"的安全目標(biāo)。
完善制度，推進(jìn)無(wú)縫管理。公司注重于安全生產(chǎn)的制度建設(shè)和安全體系建設(shè)，不斷完善了安全生產(chǎn)管理制度和安全體系;不斷完善每個(gè)崗位的安全操作規(guī)程。
加強(qiáng)安全培訓(xùn)，提高員工安全技能和安全意識(shí)。公司嚴(yán)抓安全培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行安全培訓(xùn)制度。分別對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和公司安全生產(chǎn)管理制度、危險(xiǎn)化學(xué)品職業(yè)防護(hù)、事故案例分析等培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)試。
狠抓隱患排查治理，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。公司始終貫徹隱患即事故的安全管理理念，將事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)進(jìn)行全方位、全過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，采取了全天候檢查的方式。
宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)，營(yíng)造安全氛圍。公司利用廚窗、網(wǎng)站、多媒體大屏幕等多種形式宣貫安全生產(chǎn)知識(shí)，強(qiáng)化職工安全意識(shí)、規(guī)范職工安全工作行為。
⑵環(huán)保管理
公司通過(guò)組織各種活動(dòng)，提高員工的節(jié)能環(huán)保意識(shí)，培養(yǎng)節(jié)能環(huán)保健康的工作方式，促進(jìn)員工合理利用資源、節(jié)約資源，為創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
公司主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展環(huán)保管理工作：
廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。通過(guò)宣傳網(wǎng)站等開(kāi)展宣傳活動(dòng)，提高員工節(jié)能減排意識(shí)，提高節(jié)能環(huán)保健康知識(shí)水平，在廣大員工中樹(shù)立節(jié)能環(huán)保的科學(xué)理念，倡導(dǎo)文明健康、節(jié)約環(huán)保的生活方式。
制定措施，堵塞漏洞。公司結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，完善了節(jié)能減排管理制度和操作規(guī)程。總經(jīng)辦排查安全環(huán)保隱患，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，保障設(shè)備狀態(tài)良好。公司以“零污染、零排放、零廢物、零損失"為目標(biāo)，加大能耗管理力度。
三廢方面，公司通過(guò)選用低噪音設(shè)備、指定專人負(fù)責(zé)技術(shù)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)等方式減少噪音;固體廢棄物經(jīng)收集后委托有資質(zhì)單位處理，生活垃圾則由當(dāng)?shù)赜匈Y質(zhì)的公司處理。
⑶職業(yè)衛(wèi)生管理
公司制定了相關(guān)制度，來(lái)確保職業(yè)衛(wèi)生管理工作的展開(kāi)。公司定期對(duì)員工進(jìn)行體檢，并建立了個(gè)人檔案，出現(xiàn)職業(yè)健康問(wèn)題，及時(shí)采取適當(dāng)措施。
3、道德行為
1)組織遵守誠(chéng)信準(zhǔn)則，及建立組織的信用體系
藍(lán)炬星電器作為一個(gè)有著深刻社會(huì)責(zé)任感、使命感的企業(yè)，始終貫徹遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的方針，堅(jiān)持做一個(gè)道德高尚的企業(yè)。在公司的發(fā)展過(guò)程中，逐漸凝練出了企業(yè)的道德責(zé)任：
不斷改善工作環(huán)境和待遇，讓職工工作體面有尊嚴(yán);不斷回報(bào)社會(huì)，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象;創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)與政府、客戶的和諧關(guān)系;重視環(huán)境保護(hù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的道路上，為求得共贏發(fā)展，公司進(jìn)行道德建設(shè)的主要內(nèi)容包括：
藍(lán)炬星電器在企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，豐惠員工利益，履行社會(huì)責(zé)任，對(duì)社會(huì)、對(duì)員工、對(duì)公司負(fù)責(zé)相統(tǒng)一，“以人為本"地經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)。
公司堅(jiān)持以為用戶提供優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，是企業(yè)講誠(chéng)信的首要體現(xiàn)，是構(gòu)筑誠(chéng)信文化的基礎(chǔ)和要件。公司建立健全質(zhì)量管理體系，以為顧客、為人員安全負(fù)責(zé)的姿態(tài)服務(wù)社會(huì)，履行企業(yè)的公民責(zé)任。
公司厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)、降低消耗，努力實(shí)現(xiàn)資源的最大利用和效應(yīng)。
公司注重保護(hù)環(huán)境，預(yù)防污染，努力實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與環(huán)境和諧發(fā)展。
2)如何確保組織行為符合道德規(guī)范
公司努力在企業(yè)內(nèi)部建成誠(chéng)信道德的環(huán)境，引導(dǎo)員工遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信。
公司在與供應(yīng)商、客戶等的交易和來(lái)往中建立起了誠(chéng)信合作、互惠互利的伙伴關(guān)系，為保障其利益，公司實(shí)現(xiàn)透明化管理。
公司用于監(jiān)測(cè)行為道德的主要過(guò)程及測(cè)量方法和指標(biāo)見(jiàn)表4。
表4公司監(jiān)測(cè)道德行業(yè)的主要過(guò)程及指標(biāo)
在完善的監(jiān)督機(jī)制下，高層領(lǐng)導(dǎo)遵紀(jì)守法、依法納稅及合同履約率等公司監(jiān)督道德行為的主要指標(biāo)，近三年來(lái)表現(xiàn)良好。
四、關(guān)注員工的文化建設(shè)和健康
公司除了生產(chǎn)上的安全關(guān)注，公司也十分重視員工的文化建設(shè)和健康。這主要體現(xiàn)在我們努力為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境，如辦公室和車間、食堂和宿舍、運(yùn)動(dòng)和休閑、閱讀及娛樂(lè)等等。除了硬件保障之外，我們還通過(guò)諸如勞動(dòng)技能競(jìng)賽、員工聚餐和文娛活動(dòng)等員工活動(dòng)來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作激情，豐富員工的業(yè)余生活，獲得了員工的廣泛好評(píng)。
公司一貫堅(jiān)持誠(chéng)信共贏的經(jīng)營(yíng)理念，積極維護(hù)相關(guān)方利益。公司通過(guò)規(guī)范化運(yùn)行、精細(xì)化管理，以良好的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益回報(bào)股東;定期召開(kāi)股東會(huì)，對(duì)公司重大決策進(jìn)行監(jiān)督，定期審計(jì)重大項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值，保護(hù)股東權(quán)益。
公司堅(jiān)持“以人為本”，定期召開(kāi)員工代表座談會(huì)，及時(shí)解決員工關(guān)心問(wèn)題;保障員工薪酬增長(zhǎng)，持續(xù)為員工改善伙食;逐步降低一線員工勞動(dòng)強(qiáng)度，員工獎(jiǎng)懲公開(kāi)透明，遏制不公;對(duì)困難員工給予溫暖和人性關(guān)懷，如發(fā)放困難補(bǔ)助，增強(qiáng)員工對(duì)公司認(rèn)同感和歸宿感。
公司高層以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，強(qiáng)化“企業(yè)公民”意識(shí)。公司高層始終堅(jiān)持，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，要積極反哺社會(huì)，為社會(huì)做出力所能及的貢獻(xiàn)，這是企業(yè)的責(zé)任所在，也是企業(yè)價(jià)值的真正體現(xiàn)。
五、回報(bào)社會(huì)，參與公益事業(yè)
隨著近幾年企業(yè)高速發(fā)展，公司確立了"發(fā)展廚電事業(yè)，振興地方經(jīng)濟(jì)，回報(bào)公眾社會(huì)"的公益事業(yè)目標(biāo)，依據(jù)公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略重點(diǎn)，制訂了藍(lán)炬星公益支持規(guī)劃，確定地方經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展、教育文化、環(huán)境建設(shè)、慈善事業(yè)等五個(gè)方面作為公益事業(yè)重點(diǎn)支持方向。
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